Es pot detectar visualment algun problema físic de connexió entre l’estació de treball o el servidor de fitxers i la impressora?

Comproveu que els cables de xarxa, les connexions i la configuració de l’encaminador siguin correctes. Comproveu que la llargària del cable de xarxa segueix les especificacions de la xarxa.

Els cables de xarxa s’han connectat correctament?

Comproveu que la impressora s’ha connectat a la xarxa amb el port i el cable adequats. Examineu totes les connexions del cable per comprovar que són segures i es troben al lloc adequat. Si el problema continua, proveu un altre cable o connecteu la impressora a diferents ports del concentrador o transceptor. El llum ambre d’activitat i el llum verd d’estat de connexió, que es troben al costat del port de la part posterior de la impressora, han d’estar encesos.

Les opcions de velocitat de l’enllaç i dúplex són correctes?

Hewlett-Packard recomana deixar aquesta opció en mode automàtic (opció per defecte). Vegeu Opcions de velocitat de l’enllaç i dúplex d’enllaç.

Podeu fer “ping” amb la impressora? (Windows)

Heu afegit algun programa a la xarxa?

Comproveu que els programes nous són compatibles, s’han instal·lat correctament i s’utilitzen els controladors d’impressora correctes.

Hi ha altres usuaris que poden imprimir?

El problema pot ser específic de la vostra estació de treball. Comproveu els controladors de xarxa, els controladors d’impressora i la redirecció (captura a Novell NetWare).

Si hi ha altres usuaris que poden imprimir, utilitzen el mateix sistema operatiu de xarxa?

Comproveu que s’ha instal·lat el sistema operatiu de xarxa adequat.

S’ha activat el vostre protocol?

Comproveu l’estat del vostre protocol a l’informe de Configuració. Per comprovar l’estat d’altres protocols també podeu utilitzar el servidor de web incrustat, l’HP ToolboxFX o el Macintosh Configure Device (Dispositiu de configuració del Macinstosh). Vegeu Gestioneu la impressora.

La impressora apareix a l’HP Web Jetadmin o a altres programes de gestió?