Jsou patrné problémy fyzického připojení mezi pracovní stanicí nebo souborovým serverem a tiskárnou?

Zkontrolujte síťové kabely, připojení a správnost konfigurace směrovače. Zkontrolujte, zda délka síťového kabelu odpovídá specifikacím sítě.

Jsou síťové kabely správně připojeny?

Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k síti prostřednictvím příslušného portu a kabelu. Zkontrolujte jednotlivá kabelová připojení a ujistěte se, že jsou zabezpečená a na správném místě. Pokud problém přetrvává, použijte jiný kabel nebo se připojte k jiným portům na rozbočovači nebo vysílači. Vedle připojení portu na zadní straně tiskárny by se měla rozsvítit oranžová kontrolka činnosti a zelená kontrolka stavu připojení.

Jsou rychlost spojení a nastavení oboustranného tisku nastaveny správně?

Společnost Hewlett-Packard doporučuje ponechat toto nastavení v automatickém režimu (výchozí nastavení). Další informace najdete v části Nastavení rychlosti připojení a duplexního spojení.

Je možné odeslat příkaz ping na tiskárnu? (Windows)

Byl do sítě přidán nějaký program?

Zkontrolujte, zda jsou nové programy kompatibilní, zda jsou správně nainstalovány a používají správné ovladače tiskárny.

Mohou ostatní uživatelé tisknout?

Problém může být na straně pracovní stanice. Zkontrolujte síťové ovladače pracovní stanice, ovladače tiskárny a přesměrování (příkaz capture v systému Novell NetWare).

V případě, že ostatní uživatelé mohou tisknout, používají stejný síťový operační systém?

Zkontrolujte správné nastavení síťového operačního systému.

Je protokol zapnutý?

Zkontrolujte stav protokolu v Sestavě konfigurace. Stav ostatních protokolů je možné zkontrolovat také pomocí implementovaného webového serveru, nástroje HP ToolboxFX nebo softwaru Configure Device pro systém Macintosh. Další informace najdete v části Správa tiskárny.

Zobrazuje se tiskárna v programu HP Web Jetadmin nebo v jiných programech pro správu?