Problémy se sítí (pouze tiskárna HP Color LaserJet 2700n)

Problémy se sítí (pouze tiskárna HP Color LaserJet 2700n)


Zkontrolujte následující položky a ověřte, zda tiskárna komunikuje se sítí. Před zahájením postupu řešení problémů vytiskněte konfigurační stránku. Další informace najdete v části Použití stránek s informacemi.

1.

Jsou patrné problémy fyzického připojení mezi pracovní stanicí nebo souborovým serverem a tiskárnou?

Zkontrolujte síťové kabely, připojení a správnost konfigurace směrovače. Zkontrolujte, zda délka síťového kabelu odpovídá specifikacím sítě.

2.

Jsou síťové kabely správně připojeny?

Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k síti prostřednictvím příslušného portu a kabelu. Zkontrolujte jednotlivá kabelová připojení a ujistěte se, že jsou zabezpečená a na správném místě. Pokud problém přetrvává, použijte jiný kabel nebo se připojte k jiným portům na rozbočovači nebo vysílači. Vedle připojení portu na zadní straně tiskárny by se měla rozsvítit oranžová kontrolka činnosti a zelená kontrolka stavu připojení.

3.

Jsou rychlost spojení a nastavení oboustranného tisku nastaveny správně?

Společnost Hewlett-Packard doporučuje ponechat toto nastavení v automatickém režimu (výchozí nastavení). Další informace najdete v části Nastavení rychlosti připojení a duplexního spojení.

4.

Je možné odeslat příkaz ping na tiskárnu? (Windows)

a.

Postupně klepněte na položky Start a Spustit, zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK. Zobrazí se příkazový řádek systému MS-DOS.

b.

Zadejte příkaz ping a adresu IP tiskárny. Například zadejte: ping 192.168.45.39

Pokud bylo provedení příkazu ping úspěšné, v daném okně se zobrazí seznam odpovědí z tiskárny.

c.

Pokud tiskárna odpovídá na příkaz ping, zkontrolujte v počítači správnost konfigurace adresy IP tiskárny. Pokud je správná, odstraňte tiskárnu a pak ji znovu přidejte.

-nebo-

Jestliže se provedení příkazu ping nezdaříIo, zkontrolujte, zda jsou zapnuty síťové rozbočovače a zda jsou síťová nastavení, tiskárna a počítač nakonfigurovány pro stejnou síť.

5.

Byl do sítě přidán nějaký program?

Zkontrolujte, zda jsou nové programy kompatibilní, zda jsou správně nainstalovány a používají správné ovladače tiskárny.

6.

Mohou ostatní uživatelé tisknout?

Problém může být na straně pracovní stanice. Zkontrolujte síťové ovladače pracovní stanice, ovladače tiskárny a přesměrování (příkaz capture v systému Novell NetWare).

7.

V případě, že ostatní uživatelé mohou tisknout, používají stejný síťový operační systém?

Zkontrolujte správné nastavení síťového operačního systému.

8.

Je protokol zapnutý?

Zkontrolujte stav protokolu v Sestavě konfigurace. Stav ostatních protokolů je možné zkontrolovat také pomocí implementovaného webového serveru, nástroje HP ToolboxFX nebo softwaru Configure Device pro systém Macintosh. Další informace najdete v části Správa tiskárny.

9.

Zobrazuje se tiskárna v programu HP Web Jetadmin nebo v jiných programech pro správu?

Zkontrolujte síťová nastavení na stránce Konfigurace sítě.

Pomocí ovládacího panelu zkontrolujte síťová nastavení tiskárny.

HP color laserjet 2700 Problémy se sítí (pouze tiskárna HP Color LaserJet 2700n)