Netværksproblemer (kun HP Color LaserJet 2700n)

Netværksproblemer (kun HP Color LaserJet 2700n)


Kontroller følgende for at sikre, at printeren kommunikerer med netværket. Før du begynder på denne fejlfindingsprocedure, skal du udskrive en konfigurationsside. Se Brug af printeroplysningssider.

1.

Er der nogen synlige fysiske tilslutningsproblemer mellem arbejdsstationen eller filserveren og printeren?

Kontroller, at netværkskabelføring, tilslutninger og routerkonfigurationer er korrekte. Kontroller, at længden på netværkskablerne svarer til netværksspecifikationerne.

2.

Er alle netværkskabler korrekt tilsluttet?

Kontroller, at printeren er tilsluttet netværket via den rigtige port og det rigtige kabel. Kontroller hver enkelt kabeltilslutning for at sikre, at den er sikker og placeret korrekt. Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at skifte kabel eller at tilslutte til en anden port på hubben eller transceiveren. Den gule aktivitetsindikator og den grønne linkstatusindikator ud for porttilslutningen bag på printeren skal lyse.

3.

Er indstillingerne for forbindelseshastighed og dupleksudskrivning korrekte?

Hewlett-Packard anbefaler, at du bibeholder indstillingen automatisk (standard). Se Forbindelseshastighed og dupleksindstillinger for forbindelse.

4.

Kan du pinge printeren? (Windows)

a.

Klik på Start og derefter på Kør. Skriv cmd, og klik derefter på OK for at åbne MS-DOS-kommandoprompten.

b.

Skriv ping efterfulgt af printerens IP-adresse. Skriv f.eks.: ping 192.168.45.39

Hvis ping-kommandoen lykkes, får du vist en liste over svar fra printeren i vinduet.

c.

Hvis du kan pinge printeren, skal du kontrollere, at printerens IP-adressekonfiguration er korrekt angivet på computeren. Hvis den er korrekt, skal du slette printeren og derefter tilføje den igen.

-eller-

Hvis ping-kommandoen mislykkes, skal du kontrollere, at dine netværkshubber er tændt, og at netværksindstillingerne, printeren og computeren alle er konfigureret til samme netværk.

5.

Er der blevet tilføjet nogen softwareprogrammer på netværket?

Kontroller, at nye programmer er kompatible, og at de er installeret korrekt og bruger de korrekte printerdrivere.

6.

Kan andre brugere udskrive?

Problemet er muligvis specifikt for denne arbejdsstation. Kontroller arbejdsstationens netværksdrivere, printerdrivere og omdirigering (capture i Novell NetWare).

7.

Hvis andre brugere kan udskrive, bruger de så samme netværksoperativsystem?

Kontroller systemet for den korrekte opsætning af netværksoperativsystemet.

8.

Er protokollen aktiveret?

Kontroller protokolstatus i konfigurationsrapporten. Du kan også bruge den integrerede webserver, HP ToolboxFX eller Macintosh Configure Device til at kontrollere status på andre protokoller. Se Administration af printeren.

9.

Bliver printeren vist i HP Web Jetadmin eller andre administrationsprogrammer?

Kontroller netværksindstillingerne på netværkskonfigurationssiden.

Bekræft netværksindstillingerne for printeren ved hjælp af kontrolpanelet.

HP color laserjet 2700 Netværksproblemer (kun HP Color LaserJet 2700n)