Netzwerkprobleme (nur HP Color LaserJet 2700n)

Netzwerkprobleme (nur HP Color LaserJet 2700n)

Überprüfen Sie die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass der Drucker mit dem Netzwerk kommuniziert. Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, drucken Sie eine Konfigurationsseite. Informationen hierzu finden Sie unter Verwenden der Druckerinformationsseiten.

1.

Gibt es physische Verbindungsprobleme zwischen der Workstation oder dem Dateiserver und dem Drucker?

Überprüfen Sie, ob Netzwerkkabel, Verbindungen und Routerkonfigurationen korrekt sind. Überprüfen Sie, ob die Netzwerkkabellängen mit den Netzwerkspezifikationen übereinstimmen.

2.

Sind die Netzwerkkabel ordnungsgemäß angeschlossen?

Stellen Sie sicher, dass der Drucker über den richtigen Anschluss und das richtige Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist. Überprüfen Sie jede einzelne Kabelverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie ein anderes Kabel, oder probieren Sie verschiedene Anschlüsse am Hub oder Transceiver aus. Die gelbe Aktivitäts-LED und die grüne Verbindungsstatus-LED neben der Anschlussverbindung auf der Rückseite des Druckers müssen leuchten.

3.

Sind die Einstellungen für Verbindungsgeschwindigkeit und Duplexdruck korrekt?

Hewlett-Packard empfiehlt, diese Einstellung im automatischen Modus (die Standardeinstellung) zu belassen. Informationen hierzu finden Sie unter Verbindungsgeschwindigkeits- und Duplex-Einstellungen.

4.

Können Sie einen Ping-Befehl an den Drucker senden? (Windows)

a.

Klicken Sie auf Start, Ausführen, und geben Sie cmd ein. Klicken Sie auf OK, um eine MS-DOS-Eingabeaufforderung zu öffnen.

b.

Geben Sie ping und die IP-Adresse des Druckers ein. Geben Sie z.B ein: ping 192.168.45.39

Wenn der Ping-Befehl erfolgreich ausgeführt wurde, wird im Fenster eine Liste der Druckerantworten angezeigt.

c.

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresskonfiguration für den Drucker auf dem Computer korrekt ist. Wenn sie korrekt ist, löschen Sie den Drucker, und fügen Sie ihn erneut hinzu.

– Oder –

Wenn der Ping-Befehl fehlgeschlagen ist, überprüfen Sie, ob die Netzwerk-Hubs aktiv sind. Überprüfen Sie anschließend, ob die Netzwerkeinstellungen, der Drucker und der Computer für dasselbe Netzwerk konfiguriert sind.

5.

Wurden Softwareprogramme zum Netzwerk hinzugefügt?

Stellen Sie sicher, dass alle neuen Programme kompatibel und ordnungsgemäß installiert sind und die richtigen Druckertreiber verwendet werden.

6.

Können andere Benutzer Druckjobs ausführen?

Die Ursache des Problems ist möglicherweise die Workstation. Überprüfen Sie die Netzwerktreiber, Druckertreiber und die Umleitungseinstellungen der Workstation (Novell NetWare).

7.

Wenn andere Benutzer Druckjobs ausführen können, verwenden sie dasselbe Netzwerk-Betriebssystem?

Überprüfen Sie Ihr System auf das richtige Netzwerk-Betriebssystem-Setup.

8.

Ist das Protokoll aktiviert?

Überprüfen Sie den Status des Protokolls im Konfigurationsbericht. Sie können den Status anderer Protokolle auch mit Hilfe des integrierten Webservers, der HP ToolboxFX oder der Macintosh-Gerätekonfiguration überprüfen. Informationen hierzu finden Sie unter Druckerverwaltung.

9.

Wird der Drucker in HP Web Jetadmin oder anderen Verwaltungsprogrammen angezeigt?

●

Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen auf der Netzwerkkonfigurationsseite.

●

Bestätigen Sie die Netzwerkeinstellungen für den Drucker mit Hilfe des Bedienfelds.

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