Mensajes del panel de control

Mensajes del panel de control


Los mensajes del panel de control indican el estado de la impresora en ese momento. Además, los mensajes de alerta, advertencia y errores críticos indican situaciones que podrían requerir intervención.

Los mensajes de alerta y advertencia aparecen de forma temporal y pueden requerir que confirme el mensaje pulsando OK para reanudar la impresión o X para cancelar el trabajo. Es posible que algunas advertencias no permitan finalizar el trabajo o que la calidad de impresión se vea afectada. Si el mensaje de alerta o advertencia está relacionado con la impresión y la característica de continuación automática está activada, la impresora intentará reanudar la impresión del trabajo si 10 segundos después de la aparición del mensaje no ha habido confirmación.

Los mensajes de error crítico pueden indicar algún tipo de fallo. Es posible que se resuelva el problema si se reinicia la impresora. Si el error crítico persiste, es probable que la impresora requiera servicio técnico.

Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
<color> incorrecto
Se instaló un cartucho de impresión en la ranura incorrecta.
Asegúrese de que cada cartucho de impresión se encuentra en la ranura correcta. De arriba abajo, los cartuchos de impresión están instalados en este orden: negro, amarillo, cian, magenta
<color> no autorizado
Se instaló un consumible nuevo que no es de HP. Este mensaje aparece hasta que se instala un consumible de HP o hasta que se pulsa OK.
Si al adquirir el consumible pensaba que se trataba de un consumible original de HP, vaya a www.hp.com/go/anticounterfeit.
La garantía de HP no cubrirá el servicio ni la reparación que se puedan necesitar a consecuencia del uso de consumibles que no sean de HP.
Para continuar con la impresión, pulse OK.
<color> no HP instalado
Se instaló un consumible nuevo que no es de HP. Este mensaje aparece hasta que se instala un consumible de HP o hasta que se pulsa OK.
Si creyó haber adquirido un consumible original de HP, vaya a www.hp.com/go/anticounterfeit.
La garantía de HP no cubrirá las tareas de servicio o reparación que se deriven del uso de consumibles que no sean de HP.
Para continuar con la impresión, pulse OK.
10.XXXXX Error de consumible
La etiqueta electrónica de uno de los cartuchos de impresión falta o no puede leerse.

10.0000 = error de etiqueta electrónica del cartucho negro

10.0001 = error de etiqueta electrónica del cartucho cian

10.0002 = error de etiqueta electrónica del cartucho magenta

10.0003 = error de etiqueta electrónica del cartucho amarillo

10.1000 = falta la etiqueta electrónica del cartucho negro

10.1001 = falta la etiqueta electrónica del cartucho cian

10.1002 = falta la etiqueta electrónica del cartucho magenta

10.1003 = falta la etiqueta electrónica del cartucho amarillo

1.

Vuelva a instalar el cartucho de impresión.

2.

Apague la impresora y vuelva a encenderla.

3.

Si no se ha solucionado el problema, sustituya el cartucho.

50.X Error en fusor
Apagar / Encender
Se produjo un error del fusor de la impresora.
Apague la impresora y espere al menos 25 minutos antes de volver a encenderla.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
51.XX Error
Apagar / Encender
Se produjo un error de hardware interno de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
54.XX Error
Apagar / Encender
Se produjo un error en uno de los sensores internos de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
55.X Error
Apagar / Encender
Se produjo un error interno de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
57 Error del ventilador
Apagar / Encender
Se produjo un error del ventilador interno de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
59.X Error
Apagar / Encender
Se produjo un error de uno de los motores de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Alimentación manual
Pulse OK
La impresora está configurada en el modo de alimentación manual.
Pulse OK para borrar el mensaje y cargar el soporte correcto en la bandeja 1.
Atasco en <ubicación>
(<ubicación> indica el área donde se ha producido el atasco)
Se ha detectado un atasco en la impresora.
Elimine el atasco del área indicada en el panel de control. El trabajo continuará imprimiéndose. Si no es así, intente volver a imprimir el trabajo.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Cargar papel
Todas las bandejas están vacías.
Cargue soporte de impresión en las bandejas.
Cargue bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO>
No hay ninguna bandeja configurada para el tipo y tamaño de soporte que el trabajo de impresión solicita.
Cargue el soporte correcto en la bandeja 1 o pulse OK para usar el soporte en una bandeja diferente.
Cargue bandeja nº
Pulse OK
La impresora está procesando un trabajo de impresión dúplex manual y ya ha impreso la primera cara. La impresora esperará a que cargue las páginas en la bandeja para imprimir la segunda cara.
Cargue las páginas impresas en la bandeja para imprimir la segunda cara. Si desea más información, consulte la sección Uso de la impresión a doble cara (dúplex).
Cargue bandeja nº <TIPO> <TAMAÑO>
Hay una bandeja configurada para el tipo y tamaño de soporte que el trabajo de impresión solicita, pero la bandeja está vacía.
Cargue el soporte correcto en la bandeja o pulse OK para usar el soporte en una bandeja diferente.
Consumibles incorrectos
Hay más de un cartucho de impresión instalado en la ranura incorrecta.
Asegúrese de que cada cartucho de impresión se encuentra en la ranura correcta. De arriba abajo, los cartuchos de impresión están instalados en este orden: negro, amarillo, cian, magenta
Controlador no válido
Está utilizando un controlador de impresora incorrecto.
Seleccione el controlador de impresora correcto.
Error 49
Apagar / Encender
Se produjo un error interno de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Error 79
Apagar / Encender
Se produjo un error de firmware interno de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Error de dispositivo
Pulse OK
Se produjo un error interno.
Pulse OK para reanudar el trabajo.
Error de impresión
Pulse OK
El soporte de impresión se ha retrasado mientras se mueve por la impresora.
Pulse OK para borrar el mensaje.
Error del motor de comunicaciones
Se produjo un error de comunicación interno en la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Error de sensor
Apagar / Encender
Se produjo un error del sensor de inicio de página de la impresora.
Desconecte la alimentación mediante el interruptor y espere al menos 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación y espere a que se inicialice la impresora.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte la impresora directamente a la toma de la pared. Pulse el interruptor para encender la impresora.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Error de servicio 79
Apagar / Encender
Se instaló un módulo DIMM incompatible.
1.

Pulse el interruptor para apagar la impresora.

2.

Instale un módulo DIMM que sea compatible con la impresora. Consulte la sección Servicio y asistencia para obtener una lista de módulos DIMM compatibles. Consulte la sección Cómo trabajar con la memoria para obtener instrucciones de instalación de módulos DIMM.

3.

Encienda la impresora.

Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Impresión en color desactivada. Usando sólo negro
Se ha configurado la impresora para desactivar la impresión en color. Sólo se realizarán impresiones en blanco y negro.
La impresora está funcionando correctamente con la configuración actual. Si necesita imprimir en color, póngase en contacto con su administrador. Consulte la sección Restricción de la impresión en color.
Instalar cartucho <color>
El cartucho no está instalado o se instaló incorrectamente en la impresora.
Instale el cartucho de impresión. Consulte la sección Cambio de los cartuchos de impresión.
Instalar consumibles
Más de un cartucho no se han instalado o se han instalado incorrectamente en la impresora.
Instale los cartuchos de impresión. Consulte la sección Cambio de los cartuchos de impresión.
Página demasiado compleja
Pulse OK
La impresora no puede procesar la página.
Pulse OK para continuar imprimiendo el trabajo, aunque el resultado puede verse afectado.
Papel sin recoger
Pulse OK
El motor de impresión no ha recogido ningún tipo de medio de impresión.
Compruebe que se ha introducido el soporte completamente en la bandeja 1. En la bandeja 2 o en la bandeja opcional 3, compruebe que la guía de longitud del papel se encuentra en la posición correspondiente al tamaño de soporte que está utilizando.
Vuelva a cargar el soporte en la bandeja de entrada y pulse OK para continuar el trabajo.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia.
Pida cartucho <color>
El cartucho de impresión identificado está llegando al final de su vida útil.
Pida el cartucho de impresión identificado. La impresión continuará hasta que aparezca el mensaje Sustituya cartucho <color>.
Si desea más información, consulte la sección Consumibles y accesorios.
Pida consumibles
Varios consumibles están agotándose.
Compruebe los indicadores del nivel de consumibles en el panel de control o imprima una página de estado de consumibles para determinar qué cartuchos se están agotando. Consulte la sección Uso de las páginas de información de la impresora.
Pida los cartuchos de impresión identificados. La impresión continuará hasta que aparezca el mensaje Sustituya cartucho <color>.
Si desea más información, consulte la sección Consumibles y accesorios.
Poca memoria
Pulse OK
La memoria de la impresora está prácticamente llena.
Pulse OK para finalizar el trabajo o X para cancelarlo.
Divida el trabajo en otros más pequeños que contengan menos páginas.
Para obtener más información sobre cómo aumentar la memoria de la impresora, consulte la sección Cómo trabajar con la memoria.
Puerta abierta
La puerta de la impresora está abierta.
Cierre la puerta.
Sustituya cartucho <color>
El cartucho de impresión está vacío.
Sustituya el cartucho de impresión. Consulte la sección Cambio de los cartuchos de impresión.
Sustituya consumibles
Hay más de un cartucho vacío.
Compruebe los indicadores del nivel de consumibles en el panel de control o imprima una página de estado de consumibles para determinar qué cartuchos están vacíos. Consulte la sección Uso de las páginas de información de la impresora.
Sustituya los cartuchos. Consulte la sección Cambio de los cartuchos de impresión.
Tamaño inesperado en bandeja nº
La impresora ha detectado soporte de impresión que no coincide con la configuración de la bandeja.
Cargue el soporte correcto en la bandeja o configure la bandeja para el tamaño que ha cargado. Consulte la sección Configuración de bandejas.
Usando consumible no autorizado
Hay instalado un consumible que no es de HP y pulsó OK para anular el mensaje de error.
Si al adquirir el consumible pensaba que se trataba de un consumible original de HP, vaya a www.hp.com/go/anticounterfeit.
La garantía de HP no cubrirá el servicio ni la reparación que se puedan necesitar a consecuencia del uso de consumibles que no sean de HP.
Usando consumible no HP
Hay instalado un consumible que no es de HP y pulsó OK para anular el mensaje de error.
Si al adquirir el consumible pensaba que se trataba de un consumible original de HP, vaya a www.hp.com/go/anticounterfeit.
La garantía de HP no cubrirá el servicio ni la reparación que se puedan necesitar a consecuencia del uso de consumibles que no sean de HP.
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