Problemas de red (sólo HP Color LaserJet 2700n)
Problemas de red (sólo HP Color LaserJet 2700n)
Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que la impresora tiene comunicación con la red. Antes de comenzar con este procedimiento de solución de problemas, imprima una página de configuración. Consulte la sección Uso de las páginas de información de la impresora.
| 1. |
¿Existen problemas de conexión físicos evidentes entre la estación de trabajo o el servidor de archivos y la impresora? Asegúrese de que la configuración del enrutador, de las conexiones y del cableado de red es correcta. Asegúrese de que la longitud de los cables de red cumple con las especificaciones de la red. | ||||||
| 2. |
¿Están bien conectados los cables de red? Asegúrese de que la impresora está conectada a la red mediante el cable y el puerto adecuados. Compruebe cada conexión de cable para asegurarse de que son seguras y están en el lugar correcto. Si el problema continúa, pruebe un cable diferente o conéctese a puertos diferentes del concentrador o transceptor. La luz de actividad ámbar y la de estado de transferencia verde que están próximas a la conexión del puerto en la parte posterior de la impresora se deberían encender. | ||||||
| 3. |
¿Están bien configuradas la velocidad de transferencia y la de transferencia dúplex? Hewlett-Packard recomienda que esta configuración se deje en modo automático (configuración predeterminada). Consulte la sección Configuración de velocidad de transferencia y transferencia dúplex. | ||||||
| 4. |
¿Puede emitir un comando ping a la impresora? (Windows)
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| 5. |
¿Se han agregado programas de software a la red? Asegúrese de que los nuevos programas son compatibles, están instalados correctamente y utilizan los controladores de impresora adecuados. | ||||||
| 6. |
¿Los otros usuarios pueden imprimir? Puede que el problema esté en la estación de trabajo. Compruebe los controladores de red de la estación de trabajo, los controladores de la impresora y la redirección (captura en Novell NetWare). | ||||||
| 7. |
Si los otros usuarios pueden imprimir, ¿están utilizando el mismo sistema operativo de red? Compruebe que su sistema tiene la configuración correcta de sistema operativo de red. | ||||||
| 8. |
Compruebe el estado del protocolo en el informe de configuración. También puede utilizar el servidor Web incorporado, HP ToolboxFX o Configure Device de Macintosh para comprobar el estado de otros protocolos. Consulte la sección Administración de la impresora. | ||||||
| 9. |
¿Aparece la impresora en HP Web Jetadmin o en otros programas de gestión?
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