Problèmes de gestion du papier
Utilisez uniquement un support conforme aux spécifications du manuel HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide. Pour obtenir des informations sur la passation de commande, reportez-vous à la section Consommables et accessoires.
Pour connaître les spécifications de support pour cette imprimante, reportez-vous à la section Spécifications des supports de l’imprimante.
| L’imprimante envoie plusieurs feuilles en même temps
|
|
|
|
|
| La pile de papier dépasse le repère de hauteur de pile maximum dans le bac (bac 2 ou 3).
|
|
| Ouvrez le bac et assurez-vous que la pile du support est située sous le repère de hauteur de pile maximum.
|
|
| Les feuilles de papier sont collées entre elles.
|
|
| Retirez le papier, courbez-le, faites-le pivoter de 180 degrés ou retournez-le, puis rechargez-le dans le bac.
|
| Remarque
|
Ne ventilez pas le papier sous peine de créer de l’électricité statique, ce qui pourrait faire coller les feuilles de papier.
|
|
| Le support n’est pas conforme aux spécifications de cette imprimante.
|
|
|
| Un papier est utilisé dans un environnement très humide.
|
|
| Utilisez un autre type de papier.
|
|
| Le format de papier utilisé par l’imprimante n’est pas correct.
|
|
|
|
|
| Le format de support chargé dans le bac est incorrect.
|
|
| Chargez un support de format correct dans le bac.
|
|
| Le format de support sélectionné dans le programme ou le pilote d’imprimante n’est pas correct.
|
|
| Vérifiez que les paramètres du programme ou du pilote d’imprimante sont corrects, dans la mesure où ceux-ci sont prioritaires sur ceux du pilote d’imprimante et du panneau de commande, et que les paramètres du pilote d’imprimante sont prioritaires sur ceux du panneau de commande.
|
|
| Le format ou le support du bac 1 sélectionné sur le panneau de commande de l’imprimante n’est pas correct.
|
|
| Sur le panneau de commande, sélectionnez le format correct pour le bac 1.
|
|
| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
|
|
| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
|
|
| L’imprimante tire du papier d’un bac incorrect.
|
|
|
|
|
| Vous utilisez un pilote d’une imprimante différente.
|
|
| Utilisez un pilote pour cette imprimante.
|
|
| Le bac spécifié est vide.
|
|
| Chargez du papier dans le bac spécifié.
|
|
| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
|
|
| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
|
|
| Le support n’est pas automatiquement alimenté.
|
|
|
|
|
| L’alimentation manuelle est sélectionnée dans le programme.
|
|
| Chargez une feuille de support dans le bac 1, puis appuyez sur OK.
|
|
|
|
| Chargez le support dans le bac.
|
|
| Le support affecté par un bourrage précédent n’a pas été complètement ôté.
|
|
| Ouvrez l’imprimante et retirez le support coincé dans le circuit papier. Inspectez soigneusement la zone de fusion. Reportez-vous à la section Bourrages.
|
|
| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
|
|
| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
|
|
| Les guides du bac ne sont pas contre la pile de support.
|
|
| Vérifiez que les guides touchent la pile.
|
|
| Le support n’est pas alimenté à partir du bac 2 ou 3.
|
|
|
|
|
| L’alimentation manuelle ou le bac 1 est sélectionné dans le programme.
|
|
| Chargez une feuille de support dans le bac 1, puis appuyez sur OK.
|
|
|
|
|
| Le format du support du bac sélectionné sur le panneau de commande de l’imprimante n’est pas correct.
|
|
| Sur le panneau de commande de l’imprimante, sélectionnez le type correct pour le bac.
|
|
| Le support affecté par un bourrage précédent n’a pas été complètement ôté.
|
|
| Ouvrez l’imprimante et retirez le support coincé dans le circuit papier. Inspectez soigneusement la zone de fusion. Reportez-vous à la section Bourrages.
|
|
| Le bac 3 (Bac d’alimentation 500 feuilles) n’apparaît pas en tant qu’option de bac.
|
|
| Le bac 3 apparaît comme une option uniquement s’il est installé. Vérifiez que le bac 3 est correctement installé et que le pilote d’imprimante a été configuré pour reconnaître le bac 3. Reportez-vous à la section Ouverture des pilotes d’imprimante.
|
|
| Le bac 3 n’est pas correctement installé.
|
|
| Imprimez une page de configuration pour confirmer que le bac 3 est installé. Dans la négative, vérifiez que l’assemblage du bac d’alimentation facultatif de 500 feuilles est correctement fixé sur l’imprimante.
|
|
| Le format de papier n’est pas correctement configuré pour le bac.
|
|
| Imprimez une page de configuration ou utilisez le panneau de commande pour déterminer le format pour lequel le bac est configuré.
|
|
| Les guides du bac ne sont pas contre la pile du support.
|
|
| Vérifiez que les guides touchent la pile.
|
|
| Les transparents ou le papier brillant ne sont pas alimentés.
|
|
|
|
|
| Des transparents non conformes aux spécifications HP ont sans doute été chargés.
|
|
| Utilisez uniquement des transparents destinés aux imprimantes HP Color LaserJet.
|
|
| Le format du support correct n’est pas spécifié dans l’application ou le pilote d’imprimante.
|
|
| Vérifiez que le format correct est sélectionné dans l’application ou le pilote d’imprimante.
|
|
|
|
| Retirez le papier en trop du bac. Assurez-vous que la pile ne dépasse pas le repère de hauteur maximum dans le bac 2 ou 3. Placez une seule feuille de support dans le bac 1.
|
|
| Le support d’un un autre bac est du même format que les transparents ou que le papier brillant et l’imprimante est configurée par défaut sur l’autre bac.
|
|
| Assurez-vous que le bac contenant les transparents ou le papier brillant est sélectionné dans le programme ou le pilote d’imprimante. Utilisez le panneau de commande de l’imprimante pour configurer le bac sur le type chargé. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
|
|
| Le bac contenant les transparents ou le papier brillant n’est pas correctement configuré sur le type.
|
|
| Assurez-vous que le bac contenant les transparents ou le papier brillant est sélectionné dans le programme ou le pilote d’imprimante. Utilisez le panneau de commande de l’imprimante pour configurer le bac sur le type chargé. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
|
|
| Problèmes d’impression sur des enveloppes
|
|
|
|
|
| Les enveloppes sont chargées dans un bac non pris en charge.
|
|
| Chargez les enveloppes dans le bac 1.
|
|
| Les enveloppes sont enroulées ou abîmées.
|
|
| Utilisez d’autres enveloppes. Stockez les enveloppes en milieu contrôlé. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Enveloppes.
|
|
| Les enveloppes collent car la teneur en humidité est trop élevée.
|
|
| Utilisez d’autres enveloppes. Stockez les enveloppes en milieu contrôlé.
|
|
| L’orientation des enveloppes est incorrecte.
|
|
| Assurez-vous que les enveloppes sont correctement chargées. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
|
|
| Cette imprimante ne prend pas en charge les enveloppes.
|
|
|
| Le bac est configuré pour un format différent de celui des enveloppes.
|
|
| Configurez le format du bac sur celui des enveloppes.
|
|
| L’impression est gondolée ou froissée.
|
|
|
|
|
| Le support n’est pas conforme aux spécifications de cette imprimante.
|
|
|
| Le support est endommagé ou en mauvais état.
|
|
| Otez le support du bac d’entrée et chargez-en un en bon état.
|
|
| L’imprimante fonctionne dans un environnement excessivement humide.
|
|
| Assurez-vous que l’environnement d’impression est conforme aux spécifications d’humidité.
|
|
| Vous imprimez de grandes zones de couleur unie.
|
|
| Les grandes zones de couleur unie peuvent entraîner un gondolage excessif du support. Utilisez un motif différent.
|
|
| Le support utilisé n’a pas été stocké correctement et peut avoir absorbé de l’humidité.
|
|
| Retirez le support et remplacez-le par un support provenant d’un emballage en bon état qui n’a pas été ouvert.
|
|
| Les bords du support sont mal coupés.
|
|
| Retirez le papier, courbez-le, faites-le pivoter de 180 degrés ou retournez-le, puis rechargez-le dans le bac. Ne ventilez pas le papier. Si le problème persiste, remplacez le papier.
|
|
| Le type de support spécifique n’était pas configuré pour le bac ou sélectionné dans le logiciel.
|
|
| Configurez le logiciel pour le support (consultez la documentation du logiciel). Configurez le bac pour le support. Reportez-vous à la section Configuration des bacs.
|
|
| Le support a déjà été utilisé.
|
|
| Ne réutilisez pas le support.
|
|
| L’impression est gondolée de manière constante.
|
|
| Utilisez le menu Service du panneau de commande pour activer l’option Réd. courb papier. Reportez-vous à la section Menu Service.
|
|
| L’imprimante ne permet pas l’impression manuelle recto verso ou l’effectue de manière incorrecte.
|
|
|
|
|
| Le pilote d’imprimante n’est pas configuré pour l’impression recto verso.
|
|
|
| La première page est imprimée au dos de formulaires préimprimés ou de papier à en-tête.
|
|
| Pour le bac 1, chargez le papier à en-tête, premier côté vers le bas, le bord inférieur en premier. Pour le bac 2 ou 3, chargez le papier à en-tête, premier côté vers le haut, le bord supérieur vers l’arrière du bac. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Impression recto verso.
|
|
| L’imprimante n’est pas configurée pour l’impression recto verso.
|
|
| Configurez l’imprimante pour l’impression recto verso manuelle :
|
| 1.
|
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis sur Imprimantes.
| ●
|
Sous Windows 2000 et XP, cliquez sur Démarrer puis sur Imprimantes.
|
|
| 2.
|
Sélectionnez l’imprimante.
|
| 3.
|
Dans le menu Fichier, cliquez sur Propriétés.
|
| 4.
|
Cliquez sur l’onglet Paramètres du périphérique ou sur l’onglet Configurer.
|
| 5.
|
Sélectionnez Permettre l’impression recto verso manuelle.
|
|
| Les impressions se font sur un seul côté même si l’impression recto verso manuelle a été sélectionnée.
|
|
|
|
|
| L’impression recto verso manuelle n’est pas activée.
|
|
|
| Le format de papier sélectionné ne prend pas en charge l’impression recto verso.
|
|
| Chargez et sélectionnez un format et un type de papier qui prennent en charge l’impression recto verso.
|
|
HP color laserjet 2700 Problèmes de gestion du papier