Problèmes réseau (HP Color LaserJet 2700n uniquement)
Problèmes réseau (HP Color LaserJet 2700n uniquement)
Vérifiez les points suivants pour vous assurer que l’imprimante communique avec le réseau. Avant de commencer cette procédure de dépannage, imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la section Utilisation des pages d’information de l’imprimante.
| 1. |
Existe-t-il un quelconque problème physique de connexion entre la station de travail ou le serveur de fichiers et l’imprimante ? Vérifiez que le câblage du réseau, les connexions et la configuration des routeurs sont corrects. Vérifiez que la longueur des câbles réseaux est conforme aux spécifications du réseau. | ||||||
| 2. |
Les câbles réseaux sont-ils connectés correctement ? Assurez-vous que l’imprimante est reliée à l’imprimante via le port et le câble appropriés. Vérifiez que le branchement de chaque câble est bien effectuée au bon endroit. Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur ou le transmetteur. Le voyant d’activité orange et le voyant de statut de liaison vert situés à côté du port à l’arrière de l’imprimante doivent être allumés. | ||||||
| 3. |
La vitesse de liaison et les paramètres de duplex de la liaison sont-ils paramétrés correctement ? Hewlett-Packard recommande de laisser ce paramètre en mode automatique (paramètre par défaut). Reportez-vous à la section Vitesse de liaison et paramètres de duplex de la liaison. | ||||||
| 4. |
Pouvez-vous envoyer un ping à l’imprimante ? (Windows)
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| 5. |
Des logiciels ont-ils été ajoutés au réseau ? Assurez-vous que vos nouveaux programmes sont compatibles, qu’ils sont installés correctement et qu’ils utilisent les pilotes d’imprimante adéquats. | ||||||
| 6. |
Les autres utilisateurs sont-ils capables d’imprimer ? Le problème provient peut-être de votre station de travail. Vérifiez les pilotes réseau de votre station de travail, ses pilotes d’imprimante et la redirection (capture sous Novell NetWare). | ||||||
| 7. |
Si les autres utilisateurs peuvent imprimer, utilisent-ils le même système d’exploitation réseau ? Vérifiez la configuration du système d’exploitation réseau de votre système. | ||||||
| 8. |
Votre protocole est-il activé ? Vérifiez l’état de votre protocole sur le rapport de configuration. Vous pouvez également utiliser le serveur Web intégré, l’utilitaire HP ToolboxFX, ou le logiciel Configuration du périphérique Macintosh pour vérifier l’état d’autres protocoles. Reportez-vous à la section Gestion de l’imprimante. | ||||||
| 9. |
L’imprimante apparaît-elle dans HP Web Jetadmin ou d’autres programmes de gestion ?
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