Hálózati problémák (csak HP Color LaserJet 2700n esetében)

Hálózati problémák (csak HP Color LaserJet 2700n esetében)

Az alábbi elemek ellenőrzésével győződjön meg róla, hogy a nyomtató kommunikál a hálózattal. A hibaelhárítási folyamat elkezdése előtt nyomtasson ki egy konfigurációs oldalt. Lásd: A nyomtató információs oldalainak használata.

1.

Van valamilyen csatlakoztatási hiba a munkaállomás vagy fájlszerver és a nyomtató között?

Ellenőrizze, hogy a hálózati kábelek és a csatlakoztatások, illetve az útválasztó konfigurációja megfelelő-e. Győződjön meg róla, hogy a hálózati kábelek hossza megfelel a specifikációknak.

2.

Megfelelően vannak csatlakoztatva a hálózati kábelek?

Ügyeljen rá, hogy a nyomtató a megfelelő porton és kábelen keresztül csatlakozzon a hálózathoz. Ügyeljen rá, hogy az összes kábeles csatlakozás biztonságosan illeszkedjen és a megfelelő helyen legyen. Ha a probléma továbbra is megmarad, próbálkozzon egy másik kábel használatával, vagy csatlakoztassa a kábelt a hub vagy az adó-vevő másik portjához. A nyomtató hátulján található portcsatlakozó mellett világítania kell az aktivitást mutató sárga jelzőfénynek és a kapcsolat állapotát mutató zöld jelzőfénynek.

3.

A kapcsolat sebessége és a duplex beállítások megfelelően vannak megadva?

A Hewlett-Packard azt tanácsolja, hogy ezt a beállítást hagyja automatikus módban (ez az alapbeállítás). Lásd: Kapcsolódási sebesség és kapcsolódási duplex beállítások.

4.

El tudja érni a nyomtatót a „ping” paranccsal? (Windows)

a.

Kattintson a Start menüre, majd a Futtatás parancsra, írja be a cmd sort, és végül az OK gombra kattintva nyisson meg egy MS-DOS parancsablakot.

b.

Írja be a ping parancsot, majd a nyomtató IP-címét. Pl. írja be a következőt: ping 192.168.45.39

Ha a „ping” parancs végrehajtása sikerül, az ablakban megjelenik a nyomtatótól jövő válaszokat tartalmazó lista.

c.

Ha el tudja érni a nyomtatót a „ping” paranccsal, ellenőrizze, hogy a nyomtatóhoz tartozó IP-cím konfiguráció helyesen van-e megadva a számítógépen. Ha a konfiguráció helyes, törölje a nyomtatót, majd adja hozzá újra.

VAGY

Ha a „ping” parancs végrehajtása sikertelen, ellenőrizze, hogy a hálózati hub-ok be vannak-e kapcsolva, majd győződjön meg róla, hogy a hálózati beállítások, a nyomtató és a számítógép ugyanahhoz a hálózathoz vannak konfigurálva.

5.

Telepített új szoftvereket a hálózathoz?

Győződjön meg róla, hogy az új programok kompatibilisek, illetve hogy megfelelően vannak telepítve, és a megfelelő nyomtató-illesztőprogramokat használják.

6.

Más felhasználók tudnak nyomtatni?

Lehet, hogy a probléma csak az adott munkaállomás esetében jelentkezik. Ellenőrizze a munkaállomás által használt hálózati illesztőprogramokat, nyomtató-illesztőprogramokat és az átirányítást (capture in Novell NetWare).

7.

Ha más felhasználók tudnak nyomtatni: ugyanazt a hálózati operációs rendszert használják?

Nézze meg a megfelelő hálózati operációs rendszer beállítását a rendszerben.

8.

Engedélyezve van saját gépének a protokollja?

Ellenőrizze a protokoll állapotát a konfigurációs jelentésen. A többi protokoll ellenőrzéséhez a beágyazott webszerver, a HP ToolboxFX vagy a Macintosh Configure Device is használható. Lásd: A nyomtató kezelése.

9.

Megjelenik a nyomtató a HP Web Jetadmin programban, vagy valamilyen más vezérlőprogramban?

●

Ellenőrizze a hálózati beállításokat a hálózati konfigurációs oldalon.

●

A vezérlőpult segítségével hagyja jóvá a nyomtató hálózati beállításait.

HP color laserjet 2700 Hálózati problémák (csak HP Color LaserJet 2700n esetében)