Masalah Jaringan (hanya HP Color LaserJet 2700n)

Masalah Jaringan (hanya HP Color LaserJet 2700n)

Periksa item berikut ini untuk memverifikasi bahwa printer memang berkomunikasi dengan jaringan. Sebelum Anda memulai prosedur pemecahan masalah ini, cetaklah halaman konfigurasi. Lihat Menggunakan halaman informasi printer.

1. Apakah masalah sambungan fisik tampak nyata antara stasiun kerja atau server file dan printer?

Verifikasi bahwa pengkabelan, sambungan dan konfigurasi router jaringan sudah benar. Verifikasi bahwa panjang kabel jaringan memenuhi spesifikasi jaringan.

2. Apakah kabel jaringan sudah dihubungkan dengan benar?

Pastikan bahwa printer terpasang ke jaringan melalui port dan kabel yang sesuai. Periksa setiap sambungan kabel untuk memastikan bahwa sambungan memang aman dan berada di tempat yang benar. Jika masalah terus berlanjut, cobalah kabel yang berbeda atau hubungkan ke port yang berbeda pada hub atau transceiver. Lampu aktivitas warna kuning tua dan lampu status tautan warna hijau di samping sambungan port di belakang printer harus menyala.

3. Apakah kecepatan tautan dan pengaturan dupleks sudah disetel dengan benar?

Hewlett-Packard menganjurkan agar Anda membiarkan pengaturan ini dalam modus otomatis (pengaturan standar). Lihat Pengaturan kecepatan tautan dan dupleks tautan.

4. Bisakah Anda “ping” printer? (Windows)
a. Klik Start [Mulai], klik Run [Jalankan], ketik cmd, dan klik OK untuk membuka prompt perintah MS-DOS.
b. Ketik ping diikuti dengan alamat IP printer. Contohnya, ketik: ping 192.168.45.39

Jika perintah ping berhasil, akan muncul daftar balasan dari printer dalam layar jendela.

c. Jika Anda dapat melakukan ping printer, verifikasi bahwa konfigurasi alamat IP untuk printer memang benar pada komputer. Jika benar, hapus printer dan ketika lagi.

atau

Jika perintah ping gagal, verifikasi bahwa hub jaringan memang aktif kemudian verifikasi bahwa pengaturan jaringan, printer dan komputer, semua dikonfigurasi untuk jaringan yang sama.

5. Pernahkah ada program perangkat lunak apa pun yang ditambahkan ke jaringan?

Pastikan program baru kompatibel, diinstal dengan benar dan menggunakan driver printer yang benar.

6. Bisakah pengguna yang lain mencetak?

Masalahnya mungkin terkait dengan workstation. Periksa driver jaringan stasiun kerja, driver printer dan pengarahan kembali (direkam dalam Novell NetWare).

7. Jika pengguna lain bisa mencetak, apakah mereka menggunakan sistem operasi jaringan yang sama?

Periksa sistem yang benar untuk pengaturan sistem operasi jaringan.

8. Apakah protokol Anda diaktifkan?

Periksa status protokol Anda pada laporan Konfigurasi. Anda juga bisa menggunakan server Web terbenam, HP ToolboxFX, atau Macintosh Configure Device [Perangkat Konfigurasi Macintosh] untuk mengecek status protokol lainnya. Lihat Mengatur printer.

9. Apakah printer muncul dalam program HP Web Jetadmin atau program manajemen lainnya?
● Verifikasi pengaturan jaringan pada halaman Konfigurasi Jaringan.
● Konfirmasi pengaturan jaringan untuk printer dengan menggunakan panel kontrol.
HP color laserjet 2700 Masalah Jaringan (hanya HP Color LaserJet 2700n)