Problemi di gestione della carta
Utilizzare solo supporti che corrispondano alle specifiche indicate nella guida HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide. Per ulteriori informazioni sulle modalità di ordinazione, vedere Materiali di consumo e accessori.
Per le specifiche relative ai supporti per la stampante, vedere Specifiche dei supporti di stampa.
| Alimentazione di più fogli
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| Il livello della carta nel vassoio supera l’indicatore di altezza massima (vassoio 2 o 3).
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| Aprire il vassoio e verificare che la risma di carta non superi l’indicatore di altezza massima.
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| I fogli di carta sono attaccati l’uno all’altro.
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| Rimuovere i supporti, quindi piegarli o ruotarli di 180 gradi oppure rovesciarli, infine ricaricarli nel vassoio.
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| Nota
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Non aprire la carta a ventaglio. Aprendo la risma di carta a ventaglio si potrebbe causare elettricità statica, con conseguente attaccamento dei fogli.
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| I supporti non corrispondono alle specifiche della stampante.
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| È stata utilizzata carta in un ambiente molto umido.
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| Utilizzare un diverso tipo di carta.
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| Alimentazione di fogli di formato errato
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| Il vassoio non contiene supporti del formato corretto.
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| Caricare i supporti corretti nel vassoio.
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| Non è stato selezionato il formato corretto per il supporto nel programma software o nel driver della stampante.
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| Confermare la correttezza delle impostazioni nel programma e nel driver della stampante: le impostazioni selezionate nel programma hanno precedenza rispetto a quelle del driver della stampante e del pannello di controllo, mentre quelle del driver della stampante hanno precedenza su quelle del pannello di controllo.
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| Non è stato selezionato il formato corretto dei supporti per il vassoio 1 nel pannello di controllo della stampante.
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| Dal pannello di controllo, selezionare il formato corretto per il vassoio 1.
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| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
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| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
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| La carta viene caricata da un vassoio errato
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| Viene utilizzato il driver di una diversa stampante.
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| Utilizzare il driver della stampante in uso.
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| Il vassoio specificato è vuoto.
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| Caricare i supporti nel vassoio specificato.
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| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
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| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
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| L’alimentazione dei supporti non avviene automaticamente
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| Nel programma software è stata selezionata l’alimentazione manuale.
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| Caricare un foglio nel vassoio 1, quindi premere OK.
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| Caricare i supporti nel vassoio.
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| Tutti i supporti precedentemente inceppati non sono stati rimossi completamente.
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| Aprire la stampante e rimuovere tutti i supporti presenti nel percorso della carta. Esaminare attentamente l’area del fusore per individuare eventuali inceppamenti. Vedere Inceppamenti.
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| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
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| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
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| Le guide del vassoio non aderiscono ai supporti.
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| Verificare che le guide aderiscano ai supporti.
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| I supporti non vengono alimentati dai vassoi 2 e 3
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| Nel programma software è stato selezionato il vassoio 1 o l’alimentazione manuale.
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| Caricare un foglio nel vassoio 1, quindi premere OK.
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| Nel pannello di controllo della stampante non è selezionato il tipo di supporto corretto per il vassoio.
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| Dal pannello di controllo della stampante selezionare il tipo di supporto corretto per il vassoio.
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| Tutti i supporti precedentemente inceppati non sono stati rimossi completamente.
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| Aprire la stampante e rimuovere tutti i supporti presenti nel percorso della carta. Esaminare attentamente l’area del fusore per individuare eventuali inceppamenti. Vedere Inceppamenti.
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| Il vassoio 3 (vassoio di alimentazione da 500 fogli) non appare tra le opzioni disponibili.
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| L’opzione vassoio 3 appare solo se tale vassoio è installato. Verificare che il vassoio 3 sia collegato correttamente e che il driver della stampante sia configurato per riconoscere il vassoio 3. Vedere Apertura dei driver della stampante.
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| Il vassoio 3 non è installato correttamente.
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| Stampare una pagina di configurazione per confermare che il vassoio 3 è installato. Altrimenti, verificare che l’unità di alimentazione opzionale da 500 fogli sia inserita correttamente nella stampante.
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| Il formato dei supporti non è configurato correttamente per il vassoio.
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| Stampare una pagina di configurazione o utilizzare il pannello di controllo per determinare il formato per il quale è configurato il vassoio.
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| Le guide del vassoio non aderiscono alla risma.
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| Verificare che le guide siano a contatto con la risma.
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| Mancata alimentazione dei lucidi e della carta lucida
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| È possibile che siano stati caricati lucidi che non corrispondono alle specifiche HP.
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| Utilizzare lucidi realizzati per le stampanti HP Color LaserJet.
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| Nel software o nel driver della stampante non è selezionato il tipo di supporto corretto.
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| Verificare che il tipo corretto sia selezionato nel programma software o nel driver della stampante.
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| Il vassoio è stato caricato eccessivamente.
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| Rimuovere dal vassoio i supporti in eccesso. Verificare che la risma non superi l’indicatore di altezza massima nel vassoio 2 o 3. Inserire un solo foglio nel vassoio 1.
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| I supporti contenuti in un altro vassoio hanno lo stesso formato dei lucidi o della carta lucida e la stampante esegue la stampa da tale vassoio.
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| Assicurarsi che il vassoio contenente i lucidi o la carta lucida sia selezionato nel programma software o nel driver della stampante. Utilizzare il pannello di controllo della stampante per configurare il vassoio sul tipo di supporto caricato. Vedere Configurazione dei vassoi.
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| Il vassoio contenente i lucidi o la carta lucida non è configurato correttamente per il tipo di supporto.
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| Assicurarsi che il vassoio contenente i lucidi o la carta lucida sia selezionato nel programma software o nel driver della stampante. Utilizzare il pannello di controllo della stampante per configurare il vassoio sul tipo di supporto caricato. Vedere Configurazione dei vassoi.
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| Problemi relativi alla stampa di buste
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| Le buste sono state caricate in un vassoio non supportato.
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| Caricare le buste nel vassoio 1.
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| Le buste sono arricciate o danneggiate.
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| Utilizzare buste diverse. Conservare le buste in un ambiente asciutto. Vedere Buste per ulteriori informazioni.
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| Le buste si attaccano a causa dell’eccessiva umidità.
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| Utilizzare buste diverse. Conservare le buste in un ambiente asciutto.
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| L’orientamento delle buste è errato.
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| Le buste utilizzate non sono supportate dalla stampante.
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| Il vassoio è configurato per un formato diverso da quello delle buste.
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| Configurare il formato del vassoio per le buste.
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| I fogli sono arricciati o stropicciati
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| I supporti non corrispondono alle specifiche della stampante.
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| I supporti sono danneggiati o in condizioni non ottimali.
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| Rimuovere i supporti dal vassoio e caricare supporti in buone condizioni.
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| La stampante funziona in un ambiente eccessivamente umido.
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| Verificare che l’ambiente in cui funziona la stampante corrisponda alle specifiche indicate.
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| Vengono stampate grandi aree a stampa densa.
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| Tali aree di stampa possono causare arricciature. Provare a utilizzare motivi diversi.
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| I supporti utilizzati non sono stati conservati correttamente e potrebbero avere assorbito umidità.
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| Rimuovere i supporti e sostituirli con supporti provenienti da una nuova confezione.
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| I bordi dei supporti non sono netti.
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| Rimuovere i supporti, quindi piegarli o ruotarli di 180 gradi oppure capovolgerli, infine ricaricarli nel vassoio. Non aprire la carta a ventaglio. Se il problema persiste, sostituire la carta.
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| Il tipo di supporto specificato non è stato configurato per il vassoio o selezionato nel software.
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| Configurare il software per l’uso del supporto. Consultare la documentazione del software. Configurare il vassoio per i supporti. Vedere Configurazione dei vassoi.
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| I supporti sono stati già utilizzati in precedenza.
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| Non riutilizzare i supporti.
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| I fogli sono arricciati in modo uniforme.
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| Utilizzare il menu Assistenza del pannello di controllo per attivare l’opzione Min.arricc.carta. Vedere Menu Assistenza.
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| La stampa fronte/retro manuale (stampa su due lati) non viene eseguita o viene eseguita in modo errato dalla stampante
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| Il driver della stampante non è impostato per la stampa fronte/retro.
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| La prima pagina viene stampata sul lato posteriore dei moduli prestampati o della carta intestata.
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| Nel vassoio 1, caricare la carta intestata con la facciata da stampare per prima rivolta verso il basso inserendola a partire dal bordo inferiore. Nel vassoio 2 o nel vassoio 3, caricare la carta intestata con la facciata da stampare per prima rivolta verso l’alto e il bordo superiore rivolto verso il retro del vassoio. Vedere Uso della stampa fronte/retro per ulteriori informazioni.
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| La stampante non è configurata per la stampa fronte/retro.
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| Configurare la stampante per la stampa fronte/retro manuale:
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| 1.
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Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Impostazioni, quindi su Stampanti.
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Per Windows 2000 e Windows XP, fare clic su Start, quindi su Stampanti.
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| 2.
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Selezionare la stampante.
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| 3.
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Nel menu File, fare clic su Proprietà.
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| 4.
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Fare clic sulla scheda Impostazioni periferica o sulla scheda Configura.
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| 5.
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Selezionare Consenti stampa fronte/retro manuale.
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| Viene eseguita la stampa su un solo lato anche quando si seleziona la stampa fronte/retro manuale
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| La stampa fronte/retro manuale non è attivata.
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| Il formato della carta selezionato non supporta la stampa fronte/retro.
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| Caricare e selezionare un formato e un tipo di carta che supportino la stampa fronte/retro.
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HP color laserjet 2700 Problemi di gestione della carta