Sono stati rilevati problemi di collegamento fisico tra la workstation o il file server e la stampante?

Verificare che la configurazione di cavi di rete, collegamenti e router sia corretta. Verificare che la lunghezza dei cavi di rete sia conforme alle specifiche.

I cavi di rete sono collegati correttamente?

Verificare che la stampante sia collegata in rete mediante la porta e il cavo appropriati. Verificare che il collegamento dei cavi sia corretto e sicuro. Se il problema persiste, utilizzare un cavo diverso o collegarsi a un’altra porta sull’hub o sul ricetrasmettitore. Sul retro della stampante, verificare che la spia di attività (ambra) e la spia di stato del collegamento (verde) accanto al collegamento alla porta siano accese.

Velocità di collegamento e collegamento fronte/retro sono impostati correttamente?

Hewlett-Packard consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che rappresenta l’impostazione predefinita. Vedere Impostazione di velocità di collegamento e collegamento fronte/retro.

È possibile eseguire il “ping” sulla stampante? (Windows)

Sono stati installati altri programmi software sulla rete?

Verificare che i nuovi programmi siano compatibili e installati correttamente e utilizzare i driver della stampante corretti.

La stampante può essere utilizzata da altri utenti?

Il problema potrebbe riguardare la workstation. Verificare i driver di rete e i driver della stampante della workstation, quindi eseguire il reindirizzamento (acquisizione in Novell NetWare).

Gli altri utenti della stampante utilizzano lo stesso sistema operativo di rete?

Verificare la corretta impostazione del sistema operativo di rete.

Il protocollo in uso è abilitato?

Verificare lo stato del protocollo nel rapporto di configurazione. È possibile verificare lo stato di altri protocolli utilizzando il server Web incorporato, il software HP ToolboxFX o Macintosh Configure Device. Vedere Gestione della stampante.

La stampante viene visualizzata in HP Web Jetadmin o in altri programmi di gestione?