Czy są widoczne problemy związane z fizycznym połączeniem drukarki i stacji roboczej lub serwera plików?

Sprawdź poprawność okablowania sieciowego, połączeń i konfiguracji routera. Sprawdź, czy długości kabli odpowiadają specyfikacjom sieci.

Czy kable sieciowe są podłączone prawidłowo?

Upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci przez odpowiedni port i kabel. Sprawdź połączenia kablowe pod kątem prawidłowości i pewności podłączenia. Jeżeli problem powtarza się, spróbuj użyć innego kabla lub podłącz drukarkę do innego portu koncentratora lub nadajnika-odbiornika. Pomarańczowa kontrolka gotowości i zielona kontrolka stanu obok portu z tyłu drukarki powinny być zapalone.

Czy ustawienia szybkości i trybu połączenia są prawidłowe?

Firma Hewlett-Packard zaleca pozostawienie trybu automatycznego tego ustawienia (ustawienie domyślne). Patrz Ustawienia prędkości i trybu połączenia.

Czy możliwe jest wysłanie polecenia „ping” do drukarki? (system Windows)

Czy zostało zainstalowane dodatkowe oprogramowanie sieci?

Upewnij się, że nowe programy są zgodne, poprawnie zainstalowane i korzystają z właściwych sterowników drukarki.

Czy inni użytkownicy mogą korzystać z drukarki?

Problem może dotyczyć pojedynczej stacji roboczej. Sprawdź sterowniki sieciowe, sterowniki drukarki oraz przekierowania (funkcja „capture” w systemie Novell NetWare).

Jeżeli inni użytkownicy mogą korzystać z drukarki, czy używają tego samego sieciowego systemu operacyjnego?

Sprawdź konfigurację sieciowego systemu operacyjnego swojego komputera.

Czy odpowiedni protokół jest włączony?

Sprawdź stan protokołu na raporcie konfiguracji. Stan innych protokołów można sprawdzić za pomocą wbudowanego serwera internetowego, programu HP ToolboxFX lub programu Macintosh Configure Device (Konfiguracja urządzenia Macintosh). Patrz Zarządzanie drukarką.

Czy drukarka jest widoczna w programie HP Web Jetadmin lub innych programach zarządzających?