Mensagens do painel de controle

Mensagens do painel de controle


As mensagens do painel de controle indicam o status atual da impressora. Além disso, alertas, avisos e mensagens de erro crítico indicam situações que exigem ação.

As mensagens de alerta e de aviso aparecem temporariamente e podem solicitar que você confirme a mensagem, pressionando OK para continuar imprimindo ou X para cancelar o trabalho. Com certos avisos, a impressão pode não ser concluída ou a qualidade da impressão pode ser afetada. Se a mensagem de alerta ou aviso estiver relacionada à impressão e o recurso de continuação automática estiver ativado, a impressora continuará imprimindo o trabalho depois que o aviso for exibido por 10 segundos sem confirmação.

As mensagens de erro crítico podem indicar algum tipo de falha. Se a impressora for reiniciada, o problema pode ser corrigido. Se o erro crítico persistir, talvez a impressora precise de manutenção.

Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
<Cor> incorreto
Um cartucho de impressão está instalado em um slot incorreto.
Verifique se cada cartucho de impressão está no slot correto. De cima para baixo, os cartuchos de impressão estão instalados nesta ordem: preto, amarelo, ciano e magenta
<Cor> não autorizado
Foi instalado um cartucho não HP novo. Essa mensagem será exibida até que um suprimento HP seja instalado ou que você pressione OK.
Se você acredita ter comprado um suprimento HP, visite o endereço www.hp.com/go/anticounterfeit.
Qualquer serviço ou reparos requeridos como resultado da utilização de suprimentos não HP não estarão cobertos pela garantia HP.
Para continuar a impressão, pressione OK.
<Cor> não‑HP instalado
Foi instalado um cartucho não HP novo. Essa mensagem será exibida até que um suprimento HP seja instalado ou que você pressione OK.
Se você acredita ter comprado um suprimento HP, visite o endereço www.hp.com/go/anticounterfeit.
Qualquer serviço ou reparos requeridos como resultado da utilização de suprimentos não HP não estarão cobertos pela garantia HP.
Para continuar a impressão, pressione OK.
Alimentação manual
Pressione OK
A impressora está configurada para o modo de alimentação manual.
Pressione OK para apagar a mensagem e coloque a mídia correta na bandeja 1.
Carregar band.
Pressione OK
A impressora está processando um trabalho de impressão frente e verso manual e imprimiu o primeiro lado. A impressora aguarda você colocar as páginas na bandeja para imprimir o outro lado.
Coloque as páginas impressas na bandeja para imprimir o outro lado. Consulte Impressão frente e verso automática (duplex) para obter mais informações.
Carregar band. <TIPO> <TAMANHO>
Há uma bandeja configurada para o tipo e tamanho do papel que o trabalho de impressão está solicitando, mas ela está vazia.
Coloque a mídia correta na bandeja, ou pressione OK para usar a mídia em outra bandeja.
Carregar band. 1 <TIPO> <TAMANHO>
Nenhuma bandeja está configurada para o tipo e tamanho de papel que o trabalho de impressão está solicitando.
Coloque o papel correto na bandeja 1, ou pressione OK para usar a mídia em outra bandeja.
Carregar papel
Todas as bandejas estão vazias.
Coloque papéis nas bandejas.
Comprar cart. <cor>
O cartucho de impressão identificado está quase no fim de sua vida útil.
Solicite o cartucho de impressão identificado. A impressão continuará até que a mensagem Substituir cart. <cor> seja exibida.
Consulte Suprimentos e acessórios para obter mais informações.
Congest. na <local>
(<local> indica a área onde ocorreu o atolamento)
A impressora detectou um atolamento.
Elimine o atolamento da área indicada no painel de controle. O trabalho deve continuar sendo impresso. Se não continuar, tente imprimir o trabalho novamente.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Cores desabilit. Usan. som. preto
A impressora foi configurada para desativar a impressão colorida. Os trabalhos só serão impressos em preto e branco.
A impressora tem comportamento correto conforme as configurações atuais. Se você necessitar imprimir em cores, entre em contato com o administrador. Consulte Restrição da impressão em cores.
Driver inválido
Você está usando um driver de impressora incorreto.
Selecione o driver de impressora correto.
Erro 49
Desligar e ligar
A impressora apresentou um erro interno de comunicação.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro 51.XX
Desligar e ligar
A impressora apresentou um erro de hardware interno.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro 54.XX
Desligar e ligar
A impressora apresentou um erro em um dos sensores internos.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro 55.X
Desligar e ligar
A impressora apresentou um erro interno.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro 59.X
Desligar e ligar
A impressora apresentou um problema em um dos motores.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro 79
Desligar e ligar
A impressora apresentou um erro de firmware interno.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro comunicação do mecanismo
A impressora apresentou um erro interno de comunicação.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro de sensor
Desligar e ligar
A impressora apresentou um erro no sensor do topo da página.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro de serv. 79
Desligar e ligar
Um DIMM incompatível está instalado.
1.

Desligue a impressora usando o botão liga/desliga.

2.

Instale o DIMM que a impressora suporta. Consulte Serviços e suporte para obter uma lista de DIMMs suportados. Consulte Trabalho com a memória para obter instruções de instalação do DIMM.

3.

Ligue a impressora.

Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro dispositivo
Pressione OK
Ocorreu um erro interno.
Pressione OK para continuar o trabalho.
Erro Fusor 50.X
Desligar e ligar
A impressora apresentou um erro no fusor.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 25 minutos e ligue-a novamente.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Erro impressão
Pressione OK
Ocorreu um atraso do papel quando ele passou pela impressora.
Pressione OK para limpar a mensagem.
Erro Suprimento 10.XXXX
A etiqueta eletrônica de um dos cartuchos não pode ser lida ou está faltando.

10.0000 = erro na etiqueta do preto

10.0001 = erro na etiqueta do ciano

10.0002 = erro na etiqueta do magenta

10.0003 = erro na etiqueta do amarelo

10.1000 = etiqueta do preto está faltando

10.1001 = etiqueta do ciano está faltando

10.1002 = etiqueta do magenta está faltando

10.1003 = etiqueta do amarelo está faltando

1.

Reinstale o cartucho de impressão.

2.

Desligue a impressora e ligue-a novamente.

3.

Se o problema não for resolvido, substitua o cartucho.

Erro ventil. 57
Desligar e ligar
A impressora apresentou um problema no ventilador interno.
Desligue a impressora, aguarde pelo menos 30 segundos, ligue a impressora e espere pela inicialização.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte a impressora diretamente na tomada. Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Instalar cart. <cor>
O cartucho não está instalado ou não foi instalado corretamente na impressora.
Instale o cartucho de impressão. Consulte Troca de cartuchos de impressão.
Instalar suprim.
Mais de um cartucho não está instalado ou não foi instalado corretamente na impressora.
Instale os cartuchos de impressão. Consulte Troca de cartuchos de impressão.
Pág. muito comp.
Pressione OK
A impressora não pode processar a página.
Pressione OK para continuar imprimindo o trabalho, mas a impressão pode ser afetada.
Pedir suprimento
Mais de um item de suprimento está acabando.
Verifique o medidor de nível dos suprimentos no painel de controle ou imprima uma página de status para determinar que cartuchos estão vazios. Consulte Uso de páginas de informações da impressora
Solicite o cartucho de impressão identificado. A impressão continuará até que a mensagem Substituir cart. <cor> seja exibida.
Consulte Suprimentos e acessórios para obter mais informações.
Porta aberta
A porta da impressora está aberta.
Feche a porta.
Pouca memória
Pressione OK
A memória da impressora está quase cheia.
Pressione OK para concluir o trabalho ou X para cancelá-lo.
Divida o trabalho em trabalhos menores que contenham menos páginas.
Para obter mais informações sobre como aumentar a memória da impressora, consulte Trabalho com a memória.
S/ recolh. papel
Pressione OK
O mecanismo de impressão não conseguiu recolher uma mídia.
Na bandeja 1, verifique se o papel foi inserido completamente na bandeja. Na bandeja 2 ou bandeja 3 opcional, verifique se a guia de comprimento do papel está na posição correta para o tamanho do papel que você está usando.
Coloque novamente a mídia na bandeja e pressione OK para continuar o trabalho.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP. Consulte Serviços e suporte.
Subst. suprim.
Mais de um cartucho de impressão está vazio.
Verifique o medidor de nível dos suprimentos no painel de controle ou imprima uma página de status para determinar que cartuchos estão vazios. Consulte Uso de páginas de informações da impressora.
Substitua os cartuchos. Consulte Troca de cartuchos de impressão.
Substituir cart. <cor>
O cartucho de impressão está vazio.
Substitua o cartucho de impressão. Consulte Troca de cartuchos de impressão.
Suprim. incorretos
Mais de um cartucho de impressão está instalado no slot incorreto.
Verifique se cada cartucho de impressão está no slot correto. De cima para baixo, os cartuchos de impressão estão instalados nesta ordem: preto, amarelo, ciano e magenta
Suprim. não autoriz. em uso
Um suprimento não HP foi instalado e você pressionou OK para ignorar a mensagem de erro.
Se você acredita ter comprado um suprimento HP, visite o endereço www.hp.com/go/anticounterfeit.
Qualquer serviço ou reparos requeridos como resultado da utilização de suprimentos não HP não estarão cobertos pela garantia HP.
Suprim não‑HP em uso
Um suprimento não HP foi instalado e você pressionou OK para ignorar a mensagem de erro.
Se você acredita ter comprado um suprimento HP, visite o endereço www.hp.com/go/anticounterfeit.
Qualquer serviço ou reparos requeridos como resultado da utilização de suprimentos não HP não estarão cobertos pela garantia HP.
Tam. inesp. na band.
A impressora detectou um papel que não corresponde à configuração da bandeja.
Coloque o papel correto na bandeja ou configure a bandeja para o tamanho desejado. Consulte Configuração de bandejas.
HP color laserjet 2700 Mensagens do painel de controle