Existe algum problema de conexão física entre a estação de trabalho ou o servidor de arquivo e a impressora?

Verifique se as configurações de cabeamento, conexões e roteadores estão corretas. Verifique se o comprimento dos cabos de rede atendem às especificações.

Os cabos de rede estão conectados corretamente?

Certifique-se de que a impressora esteja conectada à rede pelas portas e cabos apropriados. Verifique cada conexão para garantir que estejam seguras e no lugar certo. Se o problema continuar, tente um outro cabo ou conecte a portas diferentes do hub ou transmissor. A luz âmbar de atividade e a luz verde de status da conexão, ao lado da conexão da porta na parte traseira da impressora, devem estar acesas.

As configurações de duplex e de velocidade de conexão estão definidas corretamente?

A Hewlett-Packard recomenda que essas configurações sejam deixadas no modo automático (a configuração padrão). Consulte Configurações de velocidade de conexão e de conexão duplex.

Você consegue fazer “ping” na impressora? (Windows)

Algum programa foi adicionado à rede?

Verifique se os novos programas são compatíveis e se estão instalados corretamente e use os drivers de impressora corretos.

Os outros usuários conseguem imprimir?

Talvez o problema seja específico da estação de trabalho. Verifique os drivers de rede da estação de trabalho, drivers da impressora e o redirecionamento (captura em Novell NetWare).

Se os outros usuários conseguem imprimir, eles estão usando o mesmo sistema operacional de rede?

Verifique se a configuração do sistema operacional de rede está correta.

O seu protocolo está ativado?

Verifique o status do seu protocolo no Relatório de configuração. Você pode usar também o servidor da Web incorporado, o HP ToolboxFX, ou o Dispositivo de configuração Macintosh para verificar o status de outros protocolos. Consulte Gerenciamento da impressora.

A impressora aparece no HP Web Jetadmin ou em outros programas de gerenciamento?