Observaţi vreo problemă fizică de conectare între staţia de lucru sau serverul de fişiere şi imprimantă?

Verificaţi dacă cablurile reţelei, conexiunile şi configuraţiile routerului sunt corecte. Verificaţi dacă lungimea cablului de reţea respectă specificaţiile reţelei.

Cablurile de reţea sunt conectate corect?

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la reţea prin portul şi cablul corespunzătoare. Verificaţi fiecare conexiune de cablu pentru a vă asigura că este sigură şi corectă. Dacă problema persistă, încercaţi un cablu diferit sau conectaţi la alte porturi de pe hub sau transceiver. Ledul galben pentru activitate şi ledul verde pentru starea legăturii aflate lângă conexiunea portului din spatele imprimantei trebuie să fie aprinse.

Viteza legăturii şi setările pentru duplex sunt corecte?

Hewlett-Packard vă recomandă să lăsaţi aceste setări în modul automat (setarea prestabilită). Citiţi Viteza legăturii şi setările duplex ale legăturii.

Puteţi efectua un test „ping” cu imprimanta? (Windows)

Au fost adăugate aplicaţii software la reţea?

Asiguraţi-vă că aplicaţiile noi sunt compatibile şi că sunt instalate corect şi utilizează driverele de imprimantă corecte.

Pot tipări alţi utilizatori?

Problemă poate fi specifică staţiei de lucru. Verificaţi driverele de reţea ale staţiei de lucru, driverele imprimantei şi redirecţionarea (captură în Novell NetWare).

Dacă alţi utilizatori pot tipări, aceştia utilizează acelaşi sistem de operare de reţea?

Verificaţi sistemul dvs. pentru configurarea corectă a sistemului de operare de reţea.

Protocolul dvs. este activat?

Verificaţi starea protocolului dvs. în raportul Configuration (Configurare). De asemenea, puteţi utiliza serverul Web încorporat, HP ToolboxFX sau aplicaţia Macintosh Configure Device (Configurare echipament Macintosh) pentru a verifica starea altor protocoale. Citiţi Administrarea imprimantei.

Imprimanta apare în HP Web Jetadmin sau alte aplicaţii de management?