Sú evidentné akékoľvek fyzické problémy s pripojením medzi pracovnou stanicou alebo serverom súborov a tlačiarňou?

Overte, či sú správne konfigurácie sieťových káblových prepojení, spojení a routerov. Overte, či dĺžky sieťového kábla sú v súlade s technickými údajmi siete.

Sú správne zapojené sieťové káble?

Uistite sa, že tlačiareň je pripojená k sieti cez vhodný port a kábel. Skontrolujte každé káblové prepojenie, aby ste sa uistili, že je bezpečné a na správnom mieste. Ak problém aj naďalej pretrváva, vyskúšajte odlišný kábel alebo ho pripojte k odlišným portom na rozbočovači alebo vysielači-prijímači. Jantárová kontrolka aktivity a zelená kontrolka stavu prepojenia vedľa zapojenia portu na zadnej strane tlačiarne by mali byť rozsvietené.

Sú správne nastavené rýchlosť prepojenia a nastavenia duplexnej tlače?

Spoločnosť Hewlett‑Packard odporúča, aby ste toto nastavenie nechali v automatickom režime (predvolené nastavenie). Pozrite si časť Nastavenia rýchlosti prepojenia a linky obojstrannej tlače.

Dokážete skontrolovať „ping“ tlačiarne? (Windows)

Pridali sa k sieti akékoľvek softvérové programy?

Uistite sa, či sú nové programy kompatibilné, či sú správne nainštalované a použite správne ovládače tlačiarne.

Môžu tlačiť iní používatelia?

Problém sa môže týkať len pracovnej stanice. Skontrolujte, sieťové ovládače pracovnej stanice, ovládače tlačiarne a presmerovanie (zachytené v aplikácii Novell NetWare).

Ak môžu tlačiť iný používatelia, používajú rovnaký sieťový operačný systém?

Skontrolujte, či má váš systém správne sieťové nastavenie operačného systému.

Je váš protokol zapnutý?

Skontrolujte stav vášho protokolu na správe o konfigurácii. Môžete tiež použiť vstavaný webový server, program HP ToolboxFX alebo Macintosh Configure Device, aby ste skontrolovali stav iných protokolov. Pozrite si časť Správa tlačiarne.

Zobrazuje sa tlačiareň v aplikácii HP Web Jetadmin alebo v iných programoch správy?