هل هناك أدلة على وجود مشاكل في الاتصال الفعلي بين محطة العمل أو ملقم الملفات والطابعة؟

تأكد من صحة كبلات الشبكة والتوصيلات وتكوينات الموجّه. تحقق من أن أطوال كبلات الشبكة تتفق مع مواصفات الشبكة.

هل كبلات الشبكة موصولة بشكل صحيح؟

تأكد من أن الطابعة موصولة بالشبكة من خلال المنفذ المناسب والكبل المناسب. افحص كل توصيلة كبل للتأكد من أنها محكمة وفي المكان الصحيح. إذا استمرت المشكلة، فحاول استخدام كبل آخر أو التوصيل إلى منافذ مختلفة على المحور أو جهاز الإرسال الاستقبال. يجب أن يضيء مصباح النشاط البرتقالي ومصباح حالة الارتباط الأخضر المجاوران لوصلة المنفذ على الجانب الخلفي من الطابعة.

هل تم تعيين إعدادات سرعة الارتباط والطباعة المزدوجة بشكل صحيح؟

تنصح Hewlett‑Packard بترك هذا الإعداد على الوضع التلقائي (الإعداد الافتراضي). انظر إعدادات سرعة الارتباط وارتباط الطباعة المزدوجة.

هل يمكنك تنفيذ اختبار “ping‏” للطابعة؟ (Windows)

هل تمت إضافة أية برامج إلى الشبكة؟

تأكد من أن البرامج الجديدة متوافقة وقد تم تثبيتها بشكل صحيح وأنها تستخدم برامج تشغيل الطابعة الصحيحة.

هل يستطيع المستخدمون الآخرون الطباعة؟

قد تكون المشكلة متعلقة بمحطة العمل. تحقق من برامج تشغيل الشبكة لمحطة العمل، وبرامج تشغيل الطابعة، وإعادة التوجيه (الالتقاط في Novell NetWare‏).

إذا كان بإمكان المستخدمين الآخرين الطباعة، فهل هم يستخدمون نظام تشغيل الشبكة نفسه؟

تحقق من النظام لديك فيما يتعلق بالإعداد الصحيح لنظام تشغيل الشبكة.

هل تم تمكين عمل البروتوكول لديك؟

تحقق من حالة البروتوكول لديك في تقرير Configuration‏ (التكوين). كما يمكنك أيضاً استخدام ملقم ويب المضمّن، أو HP ToolboxFX، أو Macintosh Configure Device لفحص حالة البروتوكولات الأخرى. انظر إدارةالطابعة.

هل تظهر الطابعة في HP Web Jetadmin أو برامج الإدارة الأخرى؟