ปัญหาเครือข่าย (HP Color LaserJet 2700n เท่านั้น)
ปัญหาเครือข่าย (HP Color LaserJet 2700n เท่านั้น)
ตรวจดูตามรายการต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์กำลังติดต่อสื่อสารกับเครือข่าย ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นกระบวนการแก้ไขปัญหานี้ ให้พิมพ์หน้ากำหนดค่า โปรดดู การใช้หน้าข้อมูลเครื่องพิมพ์
| 1. | มีปัญหาการเชื่อมต่อภายนอกระหว่างเวิร์กสเตชันหรือเซิร์ฟเวอร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์ปรากฏให้เห็นหรือไม่
ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเครือข่าย, การเชื่อมต่อ และการกำหนดค่าเราเตอร์ถูกต้องแล้ว ตรวจดูด้วยว่าความยาวของสายเคเบิลเครือข่ายตรงตามข้อกำหนดของเครือข่าย |
||||||
| 2. | สายเคเบิลเครือข่ายเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่
ตรวจดูว่าเครื่องพิมพ์เสียบต่อกับเครือข่ายโดยใช้พอร์ตและสายเคเบิลที่เหมาะสม ตรวจดูสายเคเบิลที่เชื่อมต่อแต่ละสาย เพื่อให้แน่ใจว่าเสียบแน่นดีและอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองใช้สายเคเบิลเส้นอื่น หรือเชื่อมต่อกับพอร์ตอื่นบนฮับหรือตัวรับสัญญาณ ไฟแสดงสถานะสีอำพันและไฟแสดงสถานะการเชื่อมต่อสีเขียวที่ติดกับพอร์ตที่เชื่อมต่อที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ควรจะสว่าง |
||||||
| 3. | มีการตั้งค่าความเร็วในการลิงค์และค่าของระบบดูเพล็กซ์ถูกต้องหรือไม่
Hewlett-Packard ขอแนะนำให้ไม่ต้องตั้งค่านี้และให้อยู่ในโหมดอัตโนมัติ (การตั้งค่าเริ่มต้น) โปรดดู การตั้งค่าความเร็วในการลิงค์และระบบดูเพล็กซ์ในการลิงค์ |
||||||
| 4. | คุณสามารถ “ping” เครื่องพิมพ์ได้หรือไม่ (Windows)
|
||||||
| 5. | มีการเพิ่มโปรแกรมซอฟต์แวร์ใหม่ลงในเครือข่ายหรือไม่
ตรวจดูให้แน่ใจว่าโปรแกรมใหม่นั้นใช้งานร่วมกันได้ และมีการติดตั้งโปรแกรมอย่างถูกต้องและใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง |
||||||
| 6. | ผู้ใช้รายอื่นสามารถสั่งพิมพ์งานได้หรือไม่
อาจเป็นปัญหาของเวิร์กสเตชันเครื่องนั้นโดยเฉพาะ ให้ตรวจสอบไดรเวอร์เครือข่าย ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และการกำหนดเส้นทางพิมพ์ (capture ใน Novell NetWare) ของคอมพิวเตอร์ |
||||||
| 7. | หากผู้ใช้อื่นสามารถสั่งพิมพ์งานได้ ผู้ใช้เหล่านั้นใช้ระบบปฏิบัติการเครือข่ายเดียวกันหรือไม่
ตรวจสอบระบบของคุณเพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการเครือข่ายที่ถูกต้อง |
||||||
| 8. | ใช้งานโปรโตคอลได้หรือไม่
ตรวจสอบสถานะของโปรโตคอลในรายงานการกำหนดค่า คุณยังสามารถใช้เว็บเซิร์ฟเวอร์ที่ให้มาด้วย, HP ToolboxFX หรือ Macintosh Configure Device เพื่อตรวจสอบสถานะของโปรโตคอลอื่นได้ โปรดดู การจัดการเครื่องพิมพ์ |
||||||
| 9. | มีเครื่องพิมพ์ปรากฏใน HP Web Jetadmin หรือโปรแกรมจัดการอื่นหรือไม่
|