בעיות רשת (מדפסת HP Color LaserJet 2700n בלבד)
בעיות רשת (מדפסת HP Color LaserJet 2700n בלבד)
בודק את הפריטים הבאים כדי לוודא כי המדפסת מנהלת תקשורת עם הרשת. לפני תחילת נוהל זה של פתרון בעיות, הדפס דף תצורה. ראה שימוש בדפי המידע של המדפסת.
| 1. |
האם קיימות בעיות גלויות לעין בחיבור הפיזי שבין תחנת העבודה או שרת הקבצים לבין המדפסת? ודא כי בוצעו כהלכה החיווט, החיבורים והגדרות התצורה של נתבי הרשת. ודא כי האורכים של כבלי הרשת עומדים במפרטי הרשת. |
||||||
| 2. |
ודא כי המדפסת מחוברת לרשת דרך היציאה המתאימה ובאמצעות הכבל המתאים. בדוק כל אחד מחיבורי הכבלים כדי להבטיח כי הוא חזק ויציב וכי הוא נמצא במקום הנכון. אם הבעיה נמשכת, נסה כבל אחר או חבר ליציאות אחרות ברכזת או ביחידת השידור/קליטה. נורית הפעילות בצבע חום בהיר ונורית מצב ההתקשרות בצבע ירוק, ליד חיבור היציאה בחלקה האחורי של המדפסת, אמורות לדלוק. |
||||||
| 3. |
האם ההגדרות של מהירות ההתקשרות ושל ההדפסה הכפולה (הדפסה דו-צדדית) בוצעו באופן נכון? חברת Hewlett-Packard ממליצה להשאיר הגדרה זו על מצב אוטומטי (הגדרת ברירת המחדל). ראה הגדרות מהירות ההתקשרות והדו-כיווניות של ההתקשרות. |
||||||
| 4. |
האם ניתן לבצע פעולת ping למדפסת? (במערכת Windows)
|
||||||
| 5. |
ודא כי התוכניות החדשות תואמות וכי הן הותקנו באופן נכון והשתמש במנהלי המדפסת הנכונים. |
||||||
| 6. |
האם יש באפשרותם של משתמשים אחרים לבצע הדפסות? ייתכן שהבעיה קשורה לתחנת העבודה. בתחנת העבודה, בדוק את מנהלי הרשת, מנהלי המדפסת ואת הניתוב מחדש (‘לכידה’ ברשת Novell Netware). |
||||||
| 7. |
אם יש באפשרותם של משתמשים אחרים לבצע הדפסות, האם הם משתמשים באותה מערכת הפעלה ברשת? |
||||||
| 8. |
בדוק את מצב הפרוטוקול בדוח התצורה. באפשרותך גם להשתמש בשרת האינטרנט המובנה, ב-HP ToolboxFX או בתוכנית Macintosh Configure Device כדי לבדוק מצב פרוטוקולים אחרים. ראה ניהול המדפסת. |
||||||
| 9. |
האם המדפסת מופיעה בתוכנה HP Web Jetadmin או בתוכניות ניהול אחרות?
|