Неполадки, связанные с сетевыми соединениями (только в принтере HP Color LaserJet 2700n)
Неполадки, связанные с сетевыми соединениями (только в принтере HP Color LaserJet 2700n)
Чтобы убедиться в том, что принтер обменивается данными с сетью, выполните следующие действия. Прежде чем приступать к процедуре устранения неполадок, распечатайте страницу конфигурации. См. раздел Использование информационных страниц принтера.
| 1. |
Имеются ли свидетельства неполадок, связанных с физическим соединением между рабочей станцией или файловым сервером, с одной стороны, и принтером, с другой? Убедитесь в отсутствии неполадок, связанных с проводкой кабелей, соединениями и конфигурацией маршрутизатора. Проверьте, соответствует ли длина сетевых кабелей спецификациям сети. |
||||||
| 2. |
Правильно ли подключены сетевые кабели? Убедитесь в том, что принтер подключен к сети через надлежащие порт и кабель. Осмотрите кабели и убедитесь в том, что они надежно подключены к соответствующим портам. Если проблема сохранится, попробуйте заменить кабель или выполнить подключение к другим портам концентратора/приемопередатчика. Янтарный индикатор активности и зеленый индикатор состояния канала, расположенные вблизи портов на задней панели принтера, должны действовать. |
||||||
| 3. |
Верно ли установлены параметры быстродействия канала и дуплексной связи? Hewlett-Packard не рекомендует менять установленные по умолчанию значения этих параметров (отключать автоматический режим). См. раздел Параметры скорости и дуплексирования соединения. |
||||||
| 4. |
Реагирует ли принтер на передачу ping-пакетов? (Windows)
|
||||||
| 5. |
Были ли в сети установлены новые программы? Проверьте новые программы на предмет совместимости, корректности установки и правильности их настроек, связанных с драйверами принтера. |
||||||
| 6. |
Удается ли другим пользователям выполнять печать? Возможно, проблема существует на отдельно взятой рабочей станции. Проверьте драйверы сети, принтера и настройки переадресации (определяются в Novell NetWare). |
||||||
| 7. |
Если другим пользователям удается выполнять печать, с какой сетевой операционной системой они работают? Проверьте правильность установки сетевой операционной системы на вашем компьютере. |
||||||
| 8. |
Разрешено ли применение протокола? Проверьте состояние протокола, указанное в отчете о конфигурации. Проверку состояния других протоколов также позволяют проводить встроенный Web-сервер, HP ToolboxFX и утилита Macintosh Configure Device. См. раздел Управление принтером. |
||||||
| 9. |
Присутствует ли запись принтера в HP Web Jetadmin и других программах управления?
|